Données collectées

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• Nom, prénom et coordonnées pour la gestion de votre réservation et le suivi client.
• Informations de navigation collectées via cookies pour l’analyse de l’audience et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
• Données liées à vos demandes (devis, conseils, accompagnement) afin de personnaliser notre relation client.
• Préférences communiquées lors de l’inscription à notre newsletter ou lors de la création de votre compte client.

Comment utilisons-nous vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour assurer la gestion de votre croisière et améliorer nos services.

• Gestion de votre réservation et organisation de votre croisière.
• Envoi d’informations pratiques et de conseils personnalisés avant, pendant et après le voyage.
• Analyse des usages pour améliorer les services et anticiper vos besoins.
• Gestion de la relation client, de la facturation et du suivi après-vente.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française.

Partage de vos informations

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire à la bonne organisation de votre croisière ou pour satisfaire à des obligations légales.

• Les données essentielles sont transmises à nos partenaires (compagnies maritimes, prestataires logistiques) uniquement pour la gestion de votre voyage.
• Nous nous assurons que nos partenaires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Aucune information n’est commercialisée ni partagée à des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Sécurité des données

La sécurité de vos données est essentielle pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Nos partenaires s’engagent également à respecter cette exigence.

Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez de droits sur vos données personnelles. Nous sommes à votre écoute pour toute demande liée à l’exercice de ces droits.

• Accès à vos données personnelles et possibilité de demander une copie.
• Rectification ou mise à jour de vos informations en cas d’erreur ou de changement.
• Suppression de vos données, dans la limite des obligations légales de conservation.
• Limitation ou opposition au traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.

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Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits, notre équipe reste à votre écoute. Vous pouvez nous joindre par e-mail, courrier ou téléphone pour toute demande relative à vos données personnelles.

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Cette politique peut évoluer afin de rester conforme à la réglementation ou à nos pratiques. Nous vous informerons de toute modification importante sur cette page.